Eğitmen: Müjgan ÇETİN

 Amaç: Eğitimimizin amacı; hizmet inovasyonu fırsatları, fikir üretme, proje tanımlama, projeleri hayata geçirme süreçlerini katılımcılarla paylaşmaktır.

 İçerik:
İnovasyon kavramları
İnovasyonda yenilikçi yaklaşımlar
Starteji, inovasyon ve Müşteriyi anlamak
Arttırımsal-Radikal inovasyonlar
Sosyal İnovasyon, Organizasyonel İnovasyon ve İşmodeli İnovasyonu
Hizmet Sektörünün özellikleri ve İnovasyon yaparken dikkat edilmesi gerekenler
Hizmette teknoloji etkisi
Müşteri yolculuğu haritalama
Hizmet inovasyonu fırsatları
Hizmetlerin yeniden tasarımı