• İletişim tekniklerini öğreneceksiniz.
• Kendinizi iş hayatında daha doğru ifade edeceksiniz.
• İkna gücünüz artacak.
• Ve siz kazanacaksınız.
• İletişimi etkinleştirmek için fırsat sizi bekliyor…

İş Hayatında Etkili İletişim Nasıl Olmalı?

Verilmek istenen mesajı en kısa sürede etkileyici biçimde karşı tarafa aktarılmasına olarak tanımlanan ‘iletişim’, iletim sürecinde her türlü duygu, düşünce, bilgi ve haber karşı tarafa aktarılır. 

En basit tabiriyle anlama ve anlaşılma sürecinin tamamı iletişim kapsamında değerlendirilirken, tüm canlılarda görülen her türlü hal, tavır ve davranış ile gözlemlenir. 

İnsan yaşamında paylaşım ile eşdeğer olan iletişim, ilkel seslerden bu yana konuşmayla kendini gösterir. Bu nedenle ‘dil’ en etkili iletişimin temelini oluşturur. Dili oluşturan kelimeler her türlü aktarımı mümkün kılarken, dil ile aktarılamayan duygu ve düşünceler için de insanlar beden dilini kullanır. 

Bu nedenle konuşarak, durarak, susarak, bakarak ya da yalnızca oturarak bile iletişim kurmak mümkündür. 

 

İletişimin Basamakları Nelerdir?

• İçsel İletişim,
• Kişisel İletişim,
• Grup ve takım iletişimi,
• Kamu iletişimi,
• Örgütsel iletişim,
• Kitlesel iletişim,
• Uluslararası iletişim,
• Kültürlerarası iletişim olarak sıralanır.

Etkili İletişim Nedir?

Etkili iletişimin ortaya çıkması ise kaynağın aktarmak istediği mesajı, hedeflediği amaçlar doğrultusunda aktarımında sağladığı başarıdır. 

Burada dilin kullanımı, dinlemenin etkin biçimde gerçekleştirilmesi, empati, beden dili, geri dönütlerin doğru değerlendirilmesi ve analizin hedeflenen amaç doğrultusunda raporlanması önem kazanır. 

Mesajını karşı tarafa iletmek isteyen kişinin tavrı, tutumu, etken ya da edilgen dinlemeyi tercih etmesi iletişimin parametreleri arasında sayılırken, mesajın açık ve net biçimde sunulması da iletişimde rol oynar. 

Etkili İletişimin Kuralları Nelerdir?

• Bir hedef doğrultusunda mesaj belirlemek,
• Dil becerilerini etkin kullanmak,
• İyi bir dinleyici olabilmek,
• İkna edici olmak,
• Hitabet sanatına hâkim olmak,
• Beden dilini iyi kullanabilmek,
• Empati kurabilmek,
• Doğru soruları yöneltebilmek,
• Geri dönüşleri doğru değerlendirebilmek,
• Analiz ve raporlama yapabilmek,