Shopier üzerinden satın alınan ürünler dijital içerik niteliğinde olup, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından kullanıcıya anında ve eksiksiz şekilde erişime sunulmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı istisna kapsamındadır.

Bu doğrultuda, dijital ürünlerde iade ve iptal işlemi yapılamamaktadır.

Satın alma işlemini tamamlayan kullanıcı, dijital içeriğe anında erişim sağlanacağını ve cayma hakkının bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılır.

Olası teknik aksaklıklarda destek birimimiz gerekli incelemeyi sağlayarak çözüm sürecini başlatacaktır.