Online satışların sezonlara göre zaman zaman düşüş gösterdiği bir gerçek. Fakat sorun sadece sezonda olmayabilir. Bu yazımızda Etsy satışlarınıza olumsuz yansıyan sorunları ve onların basit çözümlerini Shopier üyeleri için derledik.


1. Arama motoru optimizasyonu (SEO) yapmamak

Tüm arama motorları gibi Etsy arama motoru da anahtar kelimelerin arayanın karşısına çıkarılması prensibiyle çalışıyor. Ürünlerin olası alıcının önüne çıkması için ürün başlıklarının, etiketlerinin ve niteliklerinin (attributions) alıcının aradığı kelimeyle olabildiğince aynı olması gerekli. Bu sebeple ürün başlığı yazarken anahtar kelimelere öncelik vermek listemizi öne çıkarır. Örneğin bir kolye satıyorsak “Handmade” (el yapımı) ya da “Free Shipping” (ücretsiz kargo) yerine “Necklace” (kolye) ile başlayan bir ürün başlığı avantaj sağlar çünkü alıcılar arama motorunda “free shipping” değil “necklace” kelimesini aratacaktır.

Göz atın: Etsy aramalarında ürünlerinizi nasıl ulaşılır hale getirirsiniz?

2. Dükkanda yeterli ürün olmaması

Her bir ürün listesi dükkana müşterileri getirmek üzerine çalışır. Dükkan geneline bakan bir alıcı ürünleri incelediği gibi, tek bir ürüne bakan kişi de tüm dükkanı inceleyebilir. Bu sebeple de farklı anahtar kelimelerle yazılmış çok sayıda ürünümüz olması listelerimize bakacak olası alıcı sayısını katlayarak çoğaltacaktır. Özellikle de 100 ve daha fazla ürünü olan dükkanların Etsy arama motorunda daha da öne çıktıkları Etsy editörlerinin açıkladığı bir durumdur. Bizim yeni dükkan açmış ve henüz elinde fazla ürün olmayan Shopier üyelerine tavsiyemiz; ürünlerinizin renk, boy ve benzeri çeşitleri varsa bu çeşitlerin de fotoğraflarını çekerek ayrıca listelemeler yapmaları… Böylece aslında sayıca az ürününüz de olsa farklı farklı aramalar yapan alıcılara dükkanınızı gezme şansı sunabilirsiniz.

3. Fotoğrafların yeteri kadar ilgi çekici olmaması

İnternetten satış yapan Shopier üyelerinin alıcıyla birebir temas etmelerine gerek olmaması sebebiyle fotoğraflar büyük önem taşıyor. Bir alıcı anahtar kelime aratıp karşısına çıkan sonuçlara baktığında ilgisini ilk etapta çeken fotoğraflara tıklıyor. Dolayısıyla karanlık, karmaşık arka planlı, ürünün tam olarak hangisi olduğu anlaşılmayan kalabalık fotoğraflar aramalarda yukarıda çıksanız bile satış yapmanızı engelliyor. Uzun zamandır dükkanda olan, aramalarda önde olsa bile satılmayan bir ürününüz varsa fotoğraflarını değiştirmeyi deneyebilirsiniz.

4. Eksik bilgi içeren listeler

Ürün listelemesi yaparken çok fazla etken düşünmek zorundasınız, bu da zaman zaman bazı özelliklerin gözden kaçmasına sebep olabilir. Örneğin saatlerce emek vererek ördüğünüz harika kazağın bedenini yazmayı unutabilirsiniz. Eğer alıcı size mesaj atıp bunu öğrenmek istemezse veya saat farkından dolayı mesaja geç cevap vermek zorunda kalırsanız küçük bir eksiklik yüzünden satışı kaçırabilirsiniz. Tavsiyemiz ürünlerinizle ilgili bir kontrol listesi hazırlamanız ve geçmiş ürünleri bu listeye göre değerlendirirken yeni ürünleri de adım adım buna göre girmeniz olur. Listenizin en-boy, nitelikler, malzemeler, anahtar kelimeler, sezonluk trendlerle ilgili özellikler içermesi işinizi kolaylaştıracaktır. Ne kadar detaylı bir liste hazırlarsanız işiniz o kadar kolaylaşır.

5. Alıcıyı Etsy dışına yönlendirmek

Sosyal medya, özellikle de Instagram, Shopier üyeleri için çok önemli olsa da bu mecraların kullanım amacı alıcıları Shopier dükkanınıza (yurt içinden veya yurt dışından müşterilerinize direkt satış yapmak için) veya Etsy dükkanlarımıza yönlendirmek olmalı. Eğer Etsy’den sosyal medyaya olacak şekilde, tam tersini yaparsanız müşteriler o linkten sosyal medya platformuna gider ve bir daha ürüne geri dönemeyebilirler. Bu sebeple linklerinizi koyduğunuz yerlere dikkat etmelisiniz; Instagram’a Shopier dükkan linkinizi eklemek çok akıllıca bir stratejiyken Etsy’deki ürününüze, yapım aşamasını göstermek için bile olsa, Instagram linki eklemek doğru bir tercih olmayacaktır.

6. Hiç yorum (review) olmaması

Müşterilerin çok büyük bir çoğunluğu alışveriş yapmadan önce dükkanlar hakkında yapılan yorumları okuyor. Her ne kadar Shopier ile güvenli bir şekilde alışveriş yapacaklarını bilseler de geçmiş alıcıların ürünler, kargo hızı ve benzeri konularındaki fikrini bilmek istiyorlar. Alıcılardan bir şey karşılığı (indirim vb.) yorum istemek Etsy kurallarına aykırı olsa da, paketlerin içine “Beş dakikanız varsa dükkanım hakkındaki düşüncelerinizi yazar mısınız?” diyen tatlı bir teşekkür notu koymak serbest… Buna ek olarak müşterinin öyle bir isteği olmasa da ürünleri hediye paketi yapıp göndermek sizin inceliğinizi gösterir ve olumlu yorum alma şansınızı yükseltir.

7. Farklı seçenekler sunmamak

Ürünlerinizin daha çok satılması için alıcılara farklı seçenekler sunmayı denediniz mi? Örneğin sattığınız kolyeyle takım küpeler ve yüzükler üretip set halinde de satışa sunabilirsiniz ya da dükkanınıza tasarladığınız düğün davetiyeleriyle uyumlu yemek menüleri de ekleyebilirsiniz. Halihazırdaki ürün yelpazenize mevcut ürünlerle takım olan yenilikler eklemek hem dükkanınızdaki ürün çeşitliliğini yükseltir hem de daha yüksek meblağlı çoğul satışlar yapmanızı sağlar. Böylece müşterilerinizi başka dükkanlarda sizinkilerle uyumlu ürünler aramaktan da kurtarmış olursunuz.

8. Hedef kitlenin belli olmaması

Çok geniş bir hedef kitleden ziyade tanıdığınız ve belirgin özellikleri olan bir kitleye hitap etmek Shopier üyeleri için çok daha avantajlı olacaktır. Örneğin hem bebek odası süsleri yapıyor hem de deri cüzdanlar tasarlıyorsanız en az iki farklı hedef kitleniz var demektir. Bebek zıbını almak isteyen kişinin önüne aynı dükkan içinde şık erkek cüzdanları çıkması dikkat dağıtıcı ve hatta bazen itici olabilir. Bu durumda iki ayrı Etsy dükkanı açabilir, iki farklı Instagram veya Facebook hesabından alıcıları Shopier dükkanınıza yönlendirebilirsiniz. Bu sayede direkt olarak hedef kitlenizin tarzına yönelik ürün açıklamaları yazarak ve ona göre logolar, bannerlar kullanarak satışlarınızı arttırırsınız.

9. Dükkan politikalarının belirsiz olması

Bildiğiniz gibi Shopier ile alışveriş yapan alıcılar “Alıcı ve Satıcı Koruma Politikası”na dahil oluyorlar ve Shopier olası anlaşmazlıklarda iki tarafın da haklarını koruyor. Fakat müşterinizin aklında kargo süresi, kargo kaybolursa neler olacağı ya da iade, değişim ile ilgili sorular olabilir. Bu sorulara detaylı olarak cevap vermek ve müşterinizin aklında soru işareti kalmamasını sağlamak için Etsy dükkanınızdaki “Frequently Asked Questions” (Sık Sorulan Sorular) bölümünü doldurabilirsiniz.

Göz Atın: Etsy’de satışa hemen başlayın

10. Fiyatların çok yüksek olması

Sosyal medyada Shopier dükkan linkiniz üzerinden satış yaptığınızda rakibiniz yok, zaten alıcıya çoktan ulaşmış oluyorsunuz. Fakat Etsy gibi platformlarda alıcılar anahtar kelime girip arama yapıyor ve karşılarına onlarca sonuç çıkıyor, fiyat karşılaştırma fırsatları oluyor. Türkiye’deki satıcılar coğrafi olarak Amerika, Avustralya gibi ülkelerdeki müşterilere uzak kalıyorlar. Dolayısıyla ürün fiyatlarınız piyasanın çok üzerinde olduğunda alıcının aklında “Daha bunun kargo ödemesi var” düşüncesi belirebilir ve rakiplerinizden daha kaliteli malzemeler kullansanız bile fiyat farkı yüzünden alıcıyı kaybedebilirsiniz. Bu sorunu aşmak için kalitenizden ödün vermeden paketleme malzemeleri, kargo gibi maliyetleri düşürerek piyasa ortalamasını yakalamayı deneyebilirsiniz.

11. Fiyatların çok düşük olması

Satıcılar genellikle rakiplerinden daha çok satış yapmak için onlardan daha düşük fiyat koyarlar fakat bu strateji her zaman çok başarılı olmayabilir. Ürün fiyatları piyasa ortalamasının çok altında kaldığında alıcılarda ürünlerde bir hata, eksiklik ve benzeri bir durum olduğu algısı ortaya çıkıyor. Örneğin “Nasılsa kar ediyorum” diyerek gerçek deriden yapılmış bir çantayı çok düşük fiyatlandırmak alıcının daha ürünü detaylıca incelemeden suni deri kullanıldığını düşünmesine yol açabilir.

12. Trendleri takip etmemek

Bir ürünü listelediğinizde ya da sosyal medyada paylaştığınızda arama motorlarının o paylaşımı görmesi vakit alabilir. Dolayısıyla ocak ayının ortasında Sevgililer Günü ile uyumlu ürünler listelerseniz beklediğiniz zamanda satış yapamayabilirsiniz. Ürün alıcının önüne çıksa bile üretim ve kargo süreleri sebebiyle alımı gerçekleştirmez. Bu problemi aşmak için satış trendlerini erken yakalamak, gerekirse sezonlardan birkaç ay önce listeleme yapmak sorununuzu çözecektir.

13. Kargo ücretinin yüksek olması

Uluslararası kargo yollamak tüm dünyada yüksek fiyatlara mal oluyor, bu nedenle alıcı belli bir miktarı gözden çıkarıyor ama buna rağmen kargonuz piyasanın çok üzerinde kalabilir. Bu durumda da alıcı kendisine coğrafi olarak yakın başka bir dükkana yönlenebilir. Örneğin; 13 USD yolladığınız bir paketin kargo ücretini 10 USD gösterip o üç doları karınızdan düşebilirsiniz ya da kargo şirketleriyle anlaşma yapmayı düşünebilirsiniz.

14. Düşük sezonlar

Nasıl ki Kasım – Ocak ayları arasında büyük bir alışveriş çılgınlığı yaşanıyorsa bazı aylarda da, özellikle yaz aylarında, çeşitli sektörler için düşüşler yaşanabilir. Bu süreçleri tersine döndürecek bir şey olmasa da “ölü sezon”ları yeni ürünler tasarlamak, ilgi çekici fotoğraflar çekmek, sosyal medyaya yoğunlaşmak, çok satan ürünleri stoklamak için kullanarak harika bir avantaja çevirebilirsiniz.

15. Üretim zamanının çok uzun olması

Bazı ürünleri yapmak, örneğin epoksi reçine içerenler veya kişiye özel olanlar, yapıları gereği vakit alabiliyor. Eğer tek işiniz Shopier ile online satış değilse bu süreye haftada çalışabildiğiniz kısa sürenin de etkisi eklenince üretim zamanı çok uzun olabilir. Bu durum özellikle hediye alışverişi sezonlarında satışlarınıza olumsuz yansıyacaktır. Üretim zamanınızı kısaltmak için ürünlerinizin belli aşamalarını otomasyona bağlayabilirsiniz. Örneğin keçe süsler yapıyorsanız malzemeleri elle kesmek yerine bir kesim makinesi almak size çok vakit kazandıracaktır ya da çok satan posterlerinizi bastırıp stoklamak sizi her satışta baskı merkezine gitmekten kurtarır.