Telefonun diğer ucundaki kişiyi yalnızca bilgi alan bir aday değil, güven arayan bir insan olarak görmeyi öğreten uygulamalı bir telesatış rehberi.

Bu kitapta;

✓ Hasta psikolojisini analiz etmeyi

✓ İlk 30 saniyede güven oluşturmayı

✓ Doğru ihtiyaç analizi yapmayı

✓ Renk kişilik profillerine göre iletişim kurmayı

✓ "Pahalı", "Düşüneceğim", "Eşime danışacağım" gibi itirazları yönetmeyi

✓ Güvenle randevu kapatmayı

✓ No-show oranlarını düşürmeyi

✓ KPI takibiyle performans geliştirmeyi

öğreneceksiniz.

Kitap İçeriği